カテゴリ: 予約システム「Re-LINES」
LINE予約システムのRe-LINESには
- 予約台帳
- 顧客詳細
- 予約メニュー編集
- 予約オプション編集
- 担当者編集
が行える管理画面が付属します。
スマホでも使えるようにしていますが、ここではパソコンでの表示画面を使います。
予約台帳
閲覧している日を「今日」として、今日以降の予約一覧が表示されます。
ここにキャンセルになった予約は表示されませんが、それも表示させるためのボタンも設置しました。
並び替え
標準は予約日順で、今日の一番早い時間の予約から順番に表示されます。
受付順は、「さっき予約を入れたのですがやっぱりキャンセルしたくって…」みたいな問い合わせがあった際に、これにすると予約を受け付けた順に並び変えられるので、探しやすくなります。
そして赤いキャンセルボタンを押せば、お店側でキャンセル処理ができるようにしています。
来店回数順は、その名の通り来店回数が多い順に並び変えられます。
（VIP客がどなたなのかを確認できます）
※これを使う際は「過去・キャンセル分も表示」ボタンを押してから並び替えます。
お客様の名前部分がクリックできるようになっていて、ここをクリックするとその人の詳細画面に移動します。
顧客詳細
予約台帳にあるお客様の名前をクリックすると顧客詳細画面になります。
この画面では、
- 名前
- 電話番号
- 来店回数
- 最終来店日
- キャンセルも含めた「予約履歴」
- 自由記入ができる「顧客メモ・接客記録」
が確認できます。
ちなみに、フルサポートプランでホットペッパーの顧客情報をインポートしていたら、名前や電話番号以外に来店回数や最終来店日、顧客メモなども入ります。
インポートしている状態で、既存のお客様からRe-LINESで予約が入ると、電話番号でフィルターをかけて「あ、この人だ」と見つけて来店回数や最終来店日が更新されます。
※来店回数は、キャンセルになった予約は含まれません。
メニュー設定
予約画面で選択してもらうメニューを自由に編集できます。
一括変更には対応していませんので、編集したら一行ずつ保存を行います。
オプション設定
予約画面でメニュー選択の後に選ぶオプションを自由に編集できます。
ここもメニューと同じで、一括変更には対応していないので編集したら一行ずつ保存を行います。
スタッフ設定
ここがGoogleカレンダー連携の肝です。
ここに担当者の名前とGoogleカレンダーのIDを入力して連携させています。
（基本的にはさわることはないはず）
Re-LINES 詳細ページはこちら
▼
https://re-lines.com
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