カテゴリ: その他
今は2026年。
昨年の暮れに急にこんなタイトルのメールがきました。
【重要】KABU&ひかり：プロバイダー変更に伴うご連絡
あなたの切り替え日程は下記ですよーと。
2026年3月4日（水）深夜1:00〜5:59の間で最大2時間程度
費用はかからないし、月額料金も変わらないとのことで
あまり気にしていませんでした。
切り替えの日
ネットが切れていました。
メールに記載のあった
プロバイダー変更に伴うルーターの設定変更
https://faq.kabuand.com/faq/show?site_domain=hikari&id=5757
を参考にしながら、ちょっとさわってみたけど繋がらない。
結局、ルーターのリセットボタン長押しで初期化したらつながりました。
接続が切れる日々…
よしよしつながったわ♪
と思い安心していたら、1日1回以上ネット接続が切れるのです…。
そのたびにルーターのコンセントを抜き差ししていました。
抜いてすぐに差すだけで、すぐに繋がるのです。
カブアンドへ問い合わせ
こんなこと続けてられないので、「KABU&ひかりサポートデスク」に問い合わせました。
問い合わせメールを送ると、
工事調整・テクニカルセンター
TEL：0570-011-277
営業時間：10時～19時（年中無休）
に電話してほしいとの返信。
最近話題のナビダイヤルですね。
いろいろ聞かれて最終的に、ルーターのメーカーにも確認してほしいと言われ、メーカーに問い合わせて「リセットぐらいしか出来ることはありません」と言われ、ルーターとONU（モデム）のコンセントを抜いて15分以上放置して、モデムを差して10分ほど待ってからルーターを差して…
ルーターの管理画面で接続設定をやり直しました。
リセットボタン長押しもしました。
それでも症状は変わらなかったので、再度カブアンドにメール返信で問い合わせ。
その際に「ナビダイヤルで通話料がかかるので、担当の方からお電話いただけませんか？」と書きました。
カブアンドから着信
この時に、
「ONUのUNIランプはどのような光り方をしていますか？」
と聞かれ、1秒程度の間隔を空けながら光っていることを伝えると、費用はかからないのでONUを交換しましょうとのことでNTTから2日後ぐらいに届き、入れ替えました。
このあいだも毎日毎日ネットが切れるので
ルーターのコンセント抜き差しをしてました。
モデム（ONU）交換
説明書を見ながらONUを交換して、前の機械を返送しました。
それでもやっぱり症状は変わらないのです。
でも、UNIランプの光り方は常時点灯に近い光り方になって、光り方が変わりました。
再度問い合わせ
光り方は変わってもネットが切れる症状は相変わらずなので、その旨を記載し「どうしたらいいですか？」と書いてメール返信しました。
そうするとまた電話をかけてきてくれました。
今までの経緯を確認したり現在の状況を確認したり…
結局、クロスパス から IPv6オプションに接続方式が変わっているので、もしかしたらルーターの相性が良くないのかもしれない。
一応お使いのルーターはソフトウェアアップデートでIPv6オプション対応になっているようですが、ルーターを変えることで安定するのではないかと思われます。
こんな内容のことを言われたと思います。
ルーター買い換えで解決
もうたぶん5年くらい使ってるし買い換えるか！
と決断し、ルーターを買い換えました。
Wi-Fi7対応のものにしておこうと思い、
BUFFALOのWSR3600BE4P-BK
という機種にしました。
またルーターとモデムのコンセントを抜いて15分以上放置して、モデムを差して10分ほど待ってルーターを差して、ルーターの管理画面にログインして接続設定。
以下2点を手動で。
- Internet（インターネット） → IPアドレス取得方法 → 「IPv6オプションを使用する」 にチェック
- IPv6 → IPv6接続方法 → 「NDプロキシを使用する」 にチェック
NDプロキシにするとルーターが正しくIPv6プレフィックスを管理して接続しやすくなるとのことです。
あとがき
3月26日にルーターを交換し、1週間経過して1度も切れることなくインターネットにつながっていますので、もう安心かなと安堵しております。
3月4日にプロバイダーが切り替わって26日まで22日間、毎日ルーターのコンセント抜き差し生活でした。
1日1回で済む日もあれば数回切れることもあったり…
カブアンドのサポートにも「ルーター買い換えてもう大丈夫そうです」って内容のメールを送っておきました。
もし同じような症状で悩んでいる方がいたら、まずはサポートに連絡しつつ、ルーターの買い替えも視野に入れてみてください。
買い換えずに、カブアンドから300円／月でルーターレンタルをする方法もあるようです。
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